ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «РЕМОРФ»

г. Краснодар

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ООО «ДОМДИЗАЙН» (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом или юридическим лицом (далее — «Покупатель») на условиях, изложенных ниже.

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ДОМДИЗАЙН», ОГРН 1232300037199, ИНН 2310233400, адрес местонахождения: 352330, Краснодарский край, Усть-Лабинский район, г. Усть-Лабинск, ул. Советская, д. 117. Адрес электронной почты: support@bubble-bag.ru.

1.2. Интернет-магазин — сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www. remorph.ru (далее — «Сайт»), на котором представлены Товары, а также условия их приобретения, оплаты и доставки.

1.3. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие Заказ на Сайте.

1.4. Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Товар — мебель и сопутствующие товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

1.6. Заказ — должным образом оформленный и подтвержденный Покупателем запрос на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.

1.7. Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте по адресу: https://www. remorph.ru.

2.1. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 437, 438 Гражданского кодекса РФ). Акцептом Оферты (согласием с ее условиями) считается совершение Покупателем действий, указанных в п. 3.2. Оферты.

2.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Заказы, оформленные до момента изменения Оферты, исполняются на условиях, действовавших на момент их оформления.

2.3. Отношения между Продавцом и Покупателем-потребителем регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами.

2.4. Сроки возврата товара надлежащего качества при дистанционной продаже. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней со дня, следующего за днем передачи Товара. 

2.5. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

2.6. Покупатель при заключении Договора обязан предоставить о себе следующую полную и достоверную информацию: фамилия, имя, отчество, мобильный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки товара, сведения о получателе товара (при необходимости), иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по Договору.

2.7. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на получение на номер телефона и/или на адрес электронной почты, указанные/сообщенные им при оформлении заказа, сообщений, информирующих Покупателя о статусе и ходе исполнения заказа.

2.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием, характеристиками Товара, в том числе с размерами, материалами, цветовой гаммой товара.

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять его на условиях настоящей Оферты. Товар приобретается на основании его описания и изображения, размещенных на Сайте.

4.1. Для оформления Заказа Покупатель добавляет выбранные Товары в «Корзину» и совершает действия, необходимые для оформления Заказа.

4.2. Акцептом Оферты является нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ», «Оплатить заказ» или иной аналогичной по смыслу кнопки на этапе подтверждения Заказа.

4.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями настоящей Оферты и согласен с ними;

• предоставил достоверные контактные данные и данные для доставки;

• принимает на себя обязательство оплатить и принять Товар;

• согласен на обработку своих персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

4.4. Продавец не позднее 3-х календарных дней с даты оформления Покупателем заказа в интернет-магазине связывается с Покупателем посредством звонка или СМС-сообщения на номер мобильного телефона Покупателя, указанный при оформлении заказа, для подтверждения заказа, либо посредством направления подтверждения на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты Покупателя.

В случаях, когда в заказе не были оговорены отдельные условия поставки товара и/или оказания услуг в отношении Товара, подтверждение заказа предполагает также согласование таких отдельных условий, в том числе уведомление Покупателя о наличии Товара, согласование сроков поставки и условий передачи товара, порядка оплаты, необходимости оказания, условий оказания, стоимости и порядка оплаты услуг в отношении товара. Заказ считается подтвержденным после согласования обозначенных условий.

Заказ Покупателя аннулируется в случае невозможности согласования с Покупателем условий, обозначенных в настоящем пункте, по причине того, что Покупатель не отвечает на звонки и сообщения по электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления Покупателем заказа в интернет-магазине.

5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке до момента оформления Заказа.

5.2. Полная стоимость Заказа складывается из стоимости всех выбранных Товаров и стоимости доставки.

5.3. Оплата производится Покупателем в безналичной форме с использованием сервисов электронных платежей, представленных на Сайте. Способы оплаты: банковской картой онлайн, СБП, QR-код, T-Pay, SberPay, Яндекс Пэй, а также через сервис «Яндекс Сплит» (оплата частями) или постоплата при получении Товара в пункте выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс.Маркета.

5.4. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца. 

5.5. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.

6.1. Сроки передачи Товара

6.1.1. Сроки передачи Покупателю товара определяются исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки. Общий срок передачи товара составляет не более 70 календарных дней с момента подтверждения заказа.

6.1.2. Предполагаемый срок передачи товара сообщается Покупателю при подтверждении заказа. Продавец вправе передать товар Покупателю раньше обозначенного срока.

6.1.3. Возможно увеличение срока передачи товара в случае невозможности поставки товара. Срок поставки товара может быть увеличен на срок неисполнения встречных обязательств Покупателем (в том числе обязательств по оплате товара).

6.2. Способы доставки и условия передачи

6.2.1. Товар передается Покупателю в собранном виде (заводская сборка).

6.2.2. Товар передается Покупателю только после его полной оплаты (иное допустимо в отдельных исключительных случаях).

6.2.3. Товар может быть поставлен Покупателю одним из следующих способов:

• путем самовывоза из ПВЗ (в случае если в карточке Товара на Сайте доступен такой способ поставки Товара);

• путем доставки товара силами Продавца или курьерской службы по адресу доставки, указанному Покупателем в подтвержденном заказе (доставка осуществляется сервисом Яндекс.Доставка);

• путем доставки товара в пункты выдачи заказов (ПВЗ) OZON (при наличии такой опции при оформлении Заказа).

6.2.4. В случае самовывоза товара из ПВЗ Покупатель обязуется принять товар в срок, предусмотренный для самовывоза – 7 календарных дней. Недопустимо вскрытие упаковки товара в ПВЗ, допустим только визуальный осмотр упаковки на наличие повреждений.

6.2.5. Товар передается в месте передачи товара Покупателю/получателю – лицу, представившему информацию о номере подтвержденного заказа, либо иную информацию по подтвержденному заказу и доказательства оплаты подтвержденного заказа.

6.3. Права и обязанности сторон при доставке

6.3.1. Если Покупатель уклоняется от получения товара (в том числе не явился по месту передачи товара для самовывоза Товара / не осуществил получение и приемку товара по месту доставки), Стороны согласуют новые сроки поставки товара. При самовывозе товара из ПВЗ Покупателю доступна опция продления срока хранения товара на 7 календарных дней.

В указанных случаях Продавец не считается допустившим просрочку поставки и передачи товара Покупателю. Доставка товара в каждом таком случае оплачивается Покупателем дополнительно (если иное не согласовано Сторонами). Повторная доставка производится в новые сроки, согласованные Сторонами, после дополнительной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара (если иное не согласовано Сторонами).

6.3.2. Перенос даты доставки по инициативе Покупателя возможен только в случае представления менее чем за 2 дня до ранее согласованной даты доставки письменного заявления от Покупателя Продавцу. Перенос доставки товара по инициативе Покупателя возможен на срок не более 7 календарных дней, кроме случая, когда Стороны согласовали иной (более длительный) срок переноса доставки. В таком случае Продавец вправе предъявить Покупателю требование об оплате услуг по хранению из расчета 0,3% от стоимости товара за каждый день хранения, за хранение каждой единицы товара, начиная с 8 календарного дня от первоначально согласованной даты доставки до даты передачи Товара Покупателю.

При неуплате Покупателем услуг по хранению, Продавец вправе удержать товар до полной оплаты услуг по хранению товара. В случае отказа от оплаты хранения Продавец вправе расторгнуть Договор, возвратив стоимость товара Покупателю, удержав из нее стоимость хранения товара.

6.3.3. Товар доставляется по адресу Покупателя лишь при условии наличия свободных подъездных путей для грузового автотранспорта и наличия нумерации на доме. При отсутствии необходимых вышеизложенных условий, Продавец имеет право принять решение о невозможности доставки товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет Покупателя посредством телефонной связи (СМС-сообщений) или по электронной почте, при этом Стороны могут согласовать иные условия поставки Товара. В случае наличия препятствий для выполнения обязательств по доставке товара Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в письменной форме, не позднее чем за 2 рабочих дня до согласованной даты доставки.

6.3.4. Момент исполнения Продавцом обязательства по передаче товара определяется моментом подписания документа о передаче товара (накладной, акта приема-передачи).

7.1. Товар надлежащего качества

7.1.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней со дня, следующего за днем передачи Товара, при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Данное право установлено пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в том случае, если упаковка Товара не была вскрыта, а Товар не был извлечен из нее. Вскрытие упаковки считается нарушением товарного вида и является основанием для отказа в приеме Товара к возврату в соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

7.1.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки, уплаченная Покупателем при оформлении Заказа, не возвращается, что соответствует статье 497 Гражданского кодекса РФ.

7.1.4. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем письменного требования о возврате, по электронной почте support@bubble-bag.ru. Данный срок установлен пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Продавец вправе произвести возврат денежных средств только после получения возвращенного Товара и проверки его комплектности и сохранности товарного вида. Если при проверке будет установлено, что товар утратил товарный вид (например, была вскрыта упаковка), Продавец вправе отказать в возврате денежных средств и возвратить Товар Покупателю за его счет.

7.2. Товар ненадлежащего качества

7.2.1. В случае обнаружения в Товаре недостатков, Покупатель-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно потребовать:

• замены на Товар этой же модели (артикула) надлежащего качества;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

7.2.2. Претензии по качеству Товара принимаются Продавцом по адресу электронной почты support@bubble-bag.ru. В претензии необходимо указать:

• полное имя (ФИО) Покупателя;

• контактный номер телефона и адрес электронной почты для связи;

• номер и дату Заказа;

• дату оплаты и дату передачи Товара;

• наименование, артикул и модель Товара;

• описание выявленных недостатков с указанием даты и обстоятельств их обнаружения.

К претензии должны быть приложены:

• фотографии, четко подтверждающие выявленные недостатки (с указанием места дефекта);

• фотографии Товара до вскрытия упаковки;

• копия документа, подтверждающего факт и условия покупки (электронный чек, квитанция и т.п.).

7.2.3. Продавец обязуется рассмотреть претензию и направить ответ Покупателю в срок, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей».

7.2.4. В случае предъявления требования о возврате уплаченной за Товар суммы, Продавец обязан возвратить ее в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»). Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества несет Продавец (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»).

7.3. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, установлен Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

8.1. Гарантийный срок на товар соответствует гарантийному сроку, установленному производителем товара, и в каждом случае указывается в сопроводительных документах, передаваемых с товаром.

8.2. Гарантийный срок на товар, бывший в употреблении (в том числе выставочный образец), составляет 12 (двенадцать) календарных месяцев.

8.3. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю. 

8.4. Гарантия не распространяется на недостатки товара в случаях:

• истечения гарантийного срока;

• если они были оговорены Продавцом при продаже товара;

• если они явились следствием неверной/ненадлежащей сборки Покупателем или третьими лицами, привлеченными Покупателем;

• при повреждениях, полученных в результате ненадлежащего хранения и/или транспортировки и/или перемещения товара, умышленных или неосторожных действий Покупателя и/или третьих лиц, привлеченных Покупателем к транспортировке/перемещению/хранению товара;

• нарушения правил эксплуатации, в том числе инструкции по эксплуатации, и ухода за товаром;

• использования товара не по назначению, в том числе в производственных целях;

• ущерба, повреждений и дефектов, возникших после передачи товара Покупателю;

• естественного износа, возникшего в процессе эксплуатации;

• появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений.

8.5. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что не относятся к недостаткам товара:

8.5. Покупатель уведомлен и согласен, что не относятся к недостаткам Товара:

8.5.1. Наличие у нового изделия запаха производственного характера (текстиля, поролона, упаковочных материалов), который выветривается в процессе проветривания.

8.5.2. Отсутствие обивки основной тканью на нижней (технологической) стороне изделия, на внутренних швах и скрытых элементах конструкции; наличие на скрытых элементах следов разметки, маркировки, крепежных элементов.

8.5.3. Морщины, складки, заломы на обивке (велюр, текстиль), возникшие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой, либо обусловленные художественным решением модели.

8.5.4. Незначительные отличия оттенка обивочных материалов в разных партиях ткани, что связано с особенностями производства текстиля.

8.5.5. Естественная усадка или растяжение ткани в процессе эксплуатации в пределах допустимых норм (до 5%).

8.5.6. Изменение формы наполнителя (поролоновая крошка, листовой поролон) в процессе эксплуатации, связанное с естественным износом или необходимостью периодического взбивания, если такая рекомендация предусмотрена инструкцией по уходу.

8.5.7. Отличие внешнего вида Товара от изображений на Сайте, если расхождения касаются оттенка цвета, фактуры ткани, расположения рисунка, что связано с особенностями раскроя и неоднородностью текстильного материала.

8.5.8. Несоответствие габаритов Товара размерам дверных проемов, лифта или иных помещений Покупателя.

8.5.9. Наличие конструктивных элементов из металла (каркас, держатели, соединительные элементы): следы точечной сварки, незначительные царапины на скрытых элементах, естественные цветовые отличия, возникающие при производстве или хранении металлических деталей, если они не влияют на функциональность Товара.

8.5.10. Отличие тканей, используемых для отделки тыльной (задней) или нижней стороны Товара, от ткани лицевой части. Если Покупатель планирует установку Товара не у стены, он обязан письменно сообщить об этом Продавцу при оформлении Заказа.

8.6. Покупатель осведомлен, что в зависимости от партии закупки ткани оттенок может незначительно меняться, в связи с чем Товары, приобретенные не одновременно, могут слегка отличаться по цвету, что не является недостатком.

8.7. Продавец вправе без согласования с Покупателем заменять комплектующие Товара на аналогичные с сохранением потребительских свойств, если это не влияет на функциональность и внешний вид изделия.

9.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

9.2. Все споры между сторонами решаются путем переговоров. При невозможности достижения согласия, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца, если иное не установлено законом.

ООО «ДОМДИЗАЙН»
ОГРН: 1232300037199
ИНН: 2310233400 / КПП: 237301001
Юридический адрес: 352330, Краснодарский край, Усть-Лабинский р-н, г. Усть-Лабинск, ул. Советская, д. 117
Электронная почта: support@bubble-bag.ru